玩转「大转盘」产品策略设计复盘

Posted by zhang on

小璋说:这篇文章呢不是我写的。作者是一位在某知名外资行负责手机银行业务的产品经理(我不会告诉你是作者是一位神秘的小姐姐的_)。经她的授权,小璋我全网首发!!<
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PS:小姐姐说,如果你们点击「在看」点击的多的话,她会写一些手机银行里更深层次的业务。(小璋又在假传圣旨→_→)

2019年上半年一直致力于运营活动中,为达到部门KPI而冲刺;其中大转盘活动在很多电商平台、金融领域非常普遍且玩法各有不同,与其他活动形式相比,大转盘抽奖活动操作简单,趣味性强,用户参与度高,可以刺激沉睡的用户,是促活拉新的不二之选。倍受用户宠爱且乐此不疲;项目过程中也做过很多调研,查阅过很多资料;结合项目过程中总结了些经验,从另外一个纬度分享大转盘活动设计思路和经验,就如何搭建大转盘活动做一次全面复盘,希望能为您提供一条完整思路和收获。

前期策划

迎合活动对象,设置充满吸引力的奖品,非常关键的一步。

奖品设置会直接影响到活动的成败。因为用户在浏览活动信息时,会习惯性把目光落向奖品一栏,通过快速扫描判断奖品的价值。他们对奖品满意时,才会去了解具体的内容和参与条件。如果认为奖品对他们来说没有价值,或者不感兴趣,就不会有进一步了解和参与的欲望了。

为了让活动奖品最大限度的发挥作用,在设置时,一定要明确你的目标活动对象,并了解他们是一群怎样的人,带有何种典型属性,适合这类受众的东西都有哪些?你甚至可以直接做个调查搞清楚受众的本质,再结合自身的情况,制定最佳的奖品方案。

1、活动目的

1.1 未安装App用户,通过用户传播(分享),吸引用户下载;

1.2 推广拉新、流失用户召回;

1.3 已安装用户提升留存率和活跃度,从而提升购买转化率;

1.4 活动的表现形式是周年庆、节日、固定日期(例如月月抽)等等。

2、活动入口

2.1 用户启动APP后, banner图,推送给已用的用户,点击链接地址进入活动;

2.2 老用户邀请好友,通过分享到微信朋友圈获得更多抽奖机会;

2.3 微信公众号发布活动
微信公众号主要有这样三种途径发布活动:微信自定义菜单栏、微信关键词回复以及文章参与活动。

3、活动后台逻辑设计

从创建活动、设置奖品、中奖概率设置、分享设置四个模块来贯穿整个活动生命周期。

3.1创建活动

3.1.1选择模板

根据活动需求,后台可以选择适合的模板。后台模板提前和设计师沟通好,提前在后台备份,以方便活动紧急上线之需。这样满足活动尽快上线。当然此模板也可以省略,单独针对活动设计也是可以的。如下图:

3.1.2 模板配置

活动后台选择了模板,然后就对模板进行模板配置了。配置模板包含:活动背景、转盘背景、八分转盘、抽奖按钮等等。注意配置模板时,提示尺寸、像素等,以便准确上传。模板配置根据活动需要进行配置,此项也可以省略,这里就不详细赘述了。

3.1.3活动基础信息设置

活动基础信息设置,此部分为活动比较重要的部分。包含活动名称、活动期限、参与规则、选择客户群、投放渠道、活动规则(部分客户可以参加抽奖活动);
参与规则:基础抽奖次数、生日用户、登录用户等等,根据活动需要,增加抽奖次数,都可以在参与规则设置。如下图:

选择客户群:建议用户分组;根据不同目的,通过控制变量,分设不同用户组别进行精准营销,提高转化率。用户分组两种自动和手动。自动,给用户打标签,提供API,活动后台进行接口数据对接;手动:后台导入名单形式用户分组,主要是方便运营对于一些特定用户(手动是最灵活的方式,他们总有些奇奇怪怪的想法,相信我!——小璋说)。

如下图:

选择渠道:配置活动哪些渠道可以投放活动权限。例如APP端、PC端、H5

活动规则:配置活动规则主要方案后台操作人员修改文案的时效性。

3.2 设置奖品

关于奖品设置这块,我做些市场研究;大部分平台大转盘活动对奖品设置这 块,主要对奖品数量、中奖概率的设置;中奖概率针对奖品的控制;

但是因我平台业务条线较多,不同业务条线面对不同客户群。而本次设计的大转盘模块将作为基础功能向全平台业务条线开放。(业务小哥哥告诉我:他们会有 push 全量客户,但是只能他们业务条线的客群中奖的诉求!我太难了……哭唧唧。)

为了不被运营小哥哥砍死在工位,我决定把奖品和中奖概率分开设置;奖品设置数量、图标、链接等等;中奖概率对针对客户群,对每一个客户群设置中奖概率,各业务条线的运营同事可以根据他们的需求针对可爱的爸爸们设置高中奖率,至于其他客群你懂得。

3.3 中奖概率设置

中奖概率设置主要对客户群设置的。当然中奖概率设置需要和活动进行关联,如何关联需要平台想想办法了。。这里我卖个关子,哈哈哈哈…………(其实还有个遗憾,就是当时在设计的时候可以实现不同客群设置不同奖品数就更好了)

3.4 分享设置

邀请/推荐/分享的活动形式,对于APP应用来说能够很好的起到以老拉新的病毒式用户增长效果,既能活跃老用户,又提高了用户粘性。

4、监测数据效果

数据分析指向一个完整推送流程的终点,也是下一轮推送的起点。

当APP大转盘抽奖活动完成时,运营人员要学会对活动、用户信息等进行复盘,例如:参与人数、分享人数、中奖人数等数据。活动复盘可以让运营人员更清楚活动效果,如果我们在活动结束后没有对此次活动进行复盘,分析总结规律,促进产品优化迭代。它是衡量运营推送工作做的好不好,所运用的各种技巧套路是否有效的重要依据,也是指导下一步运营工作的指南。

5、分享寄语

工欲善其事,必先利其器。基于营销角度进行的用户触达,前期要做好准备工作,后期的成效分析重点关注数据。根据对比成效对各个环节不断优化,才能让触达效果最大化。
对于用户运营,我还在漫长的在学习阶段,以上是最近工作中的心得分享,也希望在未来学习的路上,有你随行,共同学习,共同进步。希望能给大家带来一些思路和帮助,谢谢!